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Cómo solucionar problemas de un escritorio remoto

Por bennett gavrish
Ajusta la configuración del escritorio remoto para solucionar problemas.
keyboard image by Jan Will from Fotolia.com

Si estás tratando de acceder a una computadora utilizando la función de escritorio remoto del sistema operativo Windows, pero recibes un mensaje de error diciendo que no puedes comunicarte con ese equipo, puedes usar varias medidas para solucionar el problema. El equipo que estás intentando controlar podría no haber habilitado el escritorio remoto o podría haber un firewall que bloquee el acceso.

Estableciendo comunicación

Paso 1

Abre el menú Inicio y haz clic en el botón "Ejecutar".

Paso 2

Escribe "cmd" en el cuadro de texto y pulsa la tecla "Enter". Se abrirá una ventana del símbolo del sistema.

Paso 3

Escribe "ping" seguido de la dirección IP exacta de la computadora que estás tratando de controlar de forma remota. Luego pulsa "Enter" para hacer ping al equipo remoto. Si los datos de ping se devolvieron correctamente, esto confirma que tu equipo es capaz de comunicarse con el sistema remoto.

Habilitando escritorio remoto

Paso 1

Abre el menú Inicio en el equipo con el que te deseas conectar, haz clic derecho en "Mi PC" o "PC" en Windows 7, y selecciona "Propiedades".

Paso 2

Ve a la ficha "Remoto" en la parte superior de la ventana Propiedades o al enlace "Configuración remota" en Windows 7.

Paso 3

Marca la casilla junto a "Permitir a los usuarios conectarse remotamente a este equipo".

Paso 4

Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración. El escritorio remoto se ha habilitado en el sistema.

Configurando el Firewall

Paso 1

Abre el menú Inicio en el equipo al que deseas conectarte y haz clic en el icono "Panel de control".

Paso 2

Haz doble clic en el icono "Firewall de Windows" del panel de control.

Paso 3

Ve a la solapa "Excepciones" en la parte superior de la ventana.

Paso 4

Marca la casilla junto a "Escritorio remoto" para permitir que todas las conexiones de escritorio remoto atraviesen el firewall de la computadora.

Paso 5

Haz clic en "Aceptar" para guardar las configuraciones.