Cómo solucionar un problema con un controlador Realtek High Definition Audio
Los controladores de sonido de tu computadora pueden ser de diferentes tipos, dependiendo del modelo del equipo que estés usando. Un tipo de controlador de audio que se encuentra normalmente en muchos equipos de escritorio es el controlador de la tarjeta de sonido Realtek High Definition Audio. Cuando haya problemas con este tipo de controlador, tendrás que averiguar la causa. Puede que tengas que ejecutar el Asistente de sonido de Intel o reinstalar el controlador Realtek HD Audio.
Ejecuta el Asistente de sonido de Intel
Ve a la página de solución de problemas de Desktop Boards e inicia el Asistente de sonido. El asistente te indicará que revises varias conexiones y configuraciones en tu equipo.
Selecciona la opción para el problema que estás experimentando. Haz clic o bien en el botón "No puedo escuchar ningún sonido" o en el botón "El micrófono no funciona".
Responde a cada pregunta o sigue las instrucciones que te sugiera el asistente en cada pantalla.
Descarga el controlador Realtek HD Audio si el asistente no resuelve el problema.
Reinstala el controlador Realtek HD Audio
Verifica si tienes el Administrador de sonido Realtek HD Audio instalado en tu computadora. Verás el icono del Administrador de efectos de sonido Realtek HD en la barra de tareas o en el Panel de control de Windows.
Descarga e instala el controlador Realtek HD Audio si no encuentras el icono o si el programa no abre.
Guarda el archivo de instalación del controlador de sonido, por ejemplo, en tu escritorio. Haz doble clic en el archivo de instalación en tu escritorio para instalar este controlador en tu equipo.
Verifica que el icono de Realtek HD Audio esté en la barra de tareas o en el Panel de control de Windows.
Referencias
