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¿Cómo restaurar una contraseña de Hotmail si olvidaste la respuesta secreta?

Por jess jones
Restaurar contraseña en Hotmail
Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images

Hotmail, el servicio gratuito de correo electrónico vía red que es parte de Windows Live de Microsoft, te ofrece la opción de contestar una pregunta secreta si has olvidado la contraseña. Cuando abriste tu cuenta de Hotmail, el servicio te pidió escoger una pregunta y una respuesta. Sin embargo, si olvidas la respuesta secreta así como tu contraseña, puedes solicitar a Hotmail que te envíe instrucciones para ayudarte a regresar a tu cuenta y restablecer la contraseña.

Paso 1

Ve a la página inicial de Hotmail en http://www.hotmail.com. Verás espacios donde podrás escribir tu dirección de correo y tu contraseña. Escribe tu dirección de Hotmail en el espacio etiquetado "Windows Live ID".

Paso 2

Selecciona el enlace azul bajo el campo de contraseña que dice "Forgot Your Password?" (¿Olvidaste tu contraseña?). Se cargará una nueva página.

Paso 3

Escribe tu dirección electrónica de Hotmail en el espacio siguiente a "Windows Live ID". Verás una imagen con un grupo de letras y números. Escribe estos caracteres en el espacio etiquetado "Characters" (Caracteres). No son sensibles a mayúsculas. Oprime el botón "Continue" (Continuar). Una nueva página se cargará.

Paso 4

Selecciona el botón siguiente a la frase "Send password reset instructions to me in e-mail" (Envíame instrucciones para volver a poner mi contraseña por e-mail). Oprime "Continue" (Continuar). Más opciones aparecerán en la pantalla.

Paso 5

Oprime el botón siguiente a la dirección de correo electrónico alternativa que introdujiste cuando abriste tu cuenta de Hotmail. Oprime "Continue". Hotmail ya te habrá enviado instrucciones a tu dirección de correo alternativa que te permitirá volver a introducir tu contraseña y la pregunta y respuesta secretas.