Cómo restablecer mi cuenta de Amazon (En 6 Pasos)
Comercializar productos en Amazon es una forma efectiva de vender tus artículos rápidamente. Millones de clientes tienen la oportunidad de ver tus artículos, y no tienes que pagar nada a menos que vendas. Una vez que esto sucede, tienes la responsabilidad de procesar y enviar la orden y manejar el pago. De vez en cuando, un vendedor se encontrará con algunos problemas que hacen que Amazon bloquee o suspenda su cuenta. Si esto te sucede, puedes apelar la suspensión y solicitar la reincorporación.
Paso 1
Lee la notificación por parte de Amazon para averiguar por qué tu cuenta fue suspendida o bloqueada. Las principales razones de que una cuenta de Amazon fuera suspendida son los malos resultados, una violación de las políticas de venta y/o violación de las normas sobre productos prohibidos y restringidos.
Paso 2
Examina tu tasa de defecto de pedido, la tasa de cancelación y tasa de envíos tardíos. Estos se llaman tus "métricas de clientes". Determina cuáles no cumplen con los objetivos de rendimiento que se encuentran en el sitio web de Amazon. También revisa los artículos que vendes para determinar si alguno viola las políticas y acuerdos de Amazon.
Paso 3
Establece un plan de acción para abordar los problemas con tu cuenta y ofrecer soluciones. Si tienes un gran número de clientes dejando voto negativo, tu plan de acción debe incluir un tiempo establecido para responder a cada cliente y tratar de resolver el problema. Si estás enviando artículos tarde, tu plan puede incluir un esbozo de un nuevo proceso que va a ayudarte a enviar los artículos más rápido. Si tienes un alto índice de pedidos cancelados antes de que se cumplan, es posible crear un plan que ofrece una manera de asegurarse de que no publiques artículos que no puedas enviar inmediatamente.
Paso 4
Inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Ve a la sección "Métricas de Clientes" de tu cuenta y selecciona la página "Notificación".
Paso 5
Encuentra el aviso de suspensión y haz clic en "Decisión de Apelación". Incluye tu solicitud de reincorporación y tu plan de acción y envía la solicitud.
Paso 6
Revisa tu correo electrónico para averiguar qué decidió Amazon. Normalmente la empresa responde a las peticiones de reincorporación en 48 horas.
