Cómo reportar un teléfono SafeLink perdido o robado (En 5 Pasos)
SafeLink Wireless está en asociación con TracFone bajo un programa del gobierno de Estados Unidos que le provee servicios celulares gratuitos a los hogares de bajos ingresos. Los participantes deben re aplicar después de un año para continuar utilizando sus minutos gratuitos SafeLink, si califican. Junto con los minutos gratuitos mensuales, TracFone provee un correo de voz, mensajes de texto limitados, llamada en espera, identificador de llamadas y llamadas internacionales limitadas. Si tu teléfono celular se perdió o te lo robaron, puedes pedir un reemplazo libre de cargo contactando inmediatamente a un representante TracFone.
Paso 1
Llama al 1-800-867-7183 para contactar a un representante TracFone. Para reportar la pérdida de tu teléfono, informa al representante la última fecha de uso. Dale una descripción detallada de dónde pudiste haber perdido el teléfono o cómo fue robado.
Paso 2
Provee al representante TracFone el número de serie del teléfono impreso en la tarjeta de activación. Si no puedes localizar la tarjeta de activación, provee el número de teléfono asociado con tu cuenta SafeLink.
Paso 3
Pide mantener tu viejo número de teléfono o pide uno nuevo. Después de que el representante reporte tu teléfono celular como robado o perdido, pide que te envíen una copia del reporte a tu dirección de correo electrónico. Revisa tu correo para asegurarte de haber recibido el número de confirmación de reemplazo TracFone. El dispositivo móvil de reemplazo se enviará por correo convencional dentro de los tres a cinco días hábiles siguientes al reporte.
Paso 4
Revisa el contenido en el momento en que llegue para asegurarte de que el teléfono celular de reemplazo, la batería, el cargador, la tarjeta SIM y la tarjeta de activación están intactos.
Paso 5
Llama al número provisto en tu tarjeta de activación para activar tu teléfono de reemplazo Tracfone y tu cuenta SafeLink. Provee el número de serie, que se encuentra en la tarjeta de activación, y el código de la tarjeta SIM que se encuentra en su parte posterior, para finalizar el proceso de activación.
