No pudo detectarse mi cámara web integrada
Muchas computadoras nuevas incluyen una cámara web integrada, esto hace que resulte más sencillo y conveniente el uso del videochat. Ocasionalmente, tu computadora dejará de reconocer la cámara web, ya sea para una aplicación o para todo el sistema. Resolver el problema de un programa que no reconoce la cámara es algo sencillo y que no necesita conocimientos técnicos.
Programas múltiples
Una cámara web sólo puede ser usada por un programa a la vez. Cuando recibes un mensaje de que la cámara no ha sido detectada, puede ser porque otro programa la mantiene en uso. El software de tu cámara suele entrar en esta categoría. Si abriste la opción de vista previa e imágenes de tu cámara y la cerraste pero no saliste del programa por completo, esto evitará que la cámara sea usada por otro programa. Para encontrar los programas que se ejecutan en segundo plano, abre el administrador de tareas de tu PC o el monitor de actividades de tu Mac.
Errores específicos del programa
Muchos programas de mensajería instantánea o video conferencia utilizan cámaras web. Skype, GoToMeeting, Yahoo Instant Messenger son tres ejemplos. Muchos de estos programas tienen ajustes personalizados que te permiten seleccionar los dispositivos de entrada para audio y video. Si has cambiado estos ajustes, puede ser que aún estén activos. La forma de modificar estos ajustes varía de programa en programa, pero suelen estar ubicados en los menúes de Herramientas, Opciones o Preferencias.
Controladores de la cámara web
Tu computadora necesita los controladores correctos para que tu cámara funcione adecuadamente. Los controladores corruptos o desactualizados pueden ocasionar todo tipo de problemas, incluyendo evitar que tu computadora reconozca la cámara. Si tienes una PC, revisa tus controladores eligiendo el administrador de dispositivos en el panel de control y busca que la cámara esté listada. Si existe un mensaje de error junto al nombre de tu cámara, necesitarás descargar y reinstalar el controlador.
Remedios rápidos
Ocasionalmente, los ajustes de tu computadora se corrompen, esto puede evitar que se reconozca a la cámara web. Reiniciar la computadora suele resolver el problema. Pero si éste persiste para un sólo programa, desinstalarlo y reinstalarlo puede resolver el problema de los archivos corruptos que ocurrió durante la instalación original. Si estás usando Windows, puedes usar la herramienta de corrección Fix It.
