Cómo crear un correo electrónico de no-respuesta
¿Deberías utilizar una dirección de correo electrónico de no respuesta para tu negocio, y si escoges hacerlo, como puedes crear una? Aquí se habla de lo esencial respecto al tema.
Las direcciones de correo electrónico de no-respuesta se han convertido en una gran parte de la mercadotecnia y del soporte de productos por correo electrónico en las dos últimas décadas. Antes de que crees una dirección de correo electrónico de no-respuesta para tu negocio, entiende sus ventajas y desventajas.
Propósito de las direcciones de correo electrónico de no-respuesta
Puedes decidir utilizar una dirección de correo electrónico de no-respuesta por un par de razones, por ejemplo, para enviar automáticamente un correo de confirmación de productos o servicios comprados. La parte de no-respuesta de tu dirección de correo electrónico le dice al receptor que esa dirección de correo no es monitoreada activamente, y que no debe enviar correos electrónicos para solicitar asistencia a esa dirección.
También podrías utilizar una dirección de correo electrónico de no-respuesta al enviar correos de mercadotecnia o de hojas informativas a clientes actuales o potenciales. Así como con los correos de confirmación de productos o servicios comprados, este tipo de correo electrónico le dice al receptor que no responda a ese correo.
Es importante incluir también una dirección de correo electrónico especial para soporte en los correos enviados desde tu dirección de no-respuesta, para asegurarte que quien lo recibe tenga una opción para responder u obtener ayuda.
Desventajas de las direcciones de correo electrónico de no-respuesta
Utilizar una dirección de correo electrónico de no-respuesta puede ser problemático. Primero, los correos electrónicos de no-respuesta son marcados comúnmente como correo no deseado por los proveedores de correo electrónico. Lo que significa que puede que la persona ni siquiera vea el correo electrónico que le enviaste.
En adición, una dirección de correo electrónico de no-respuesta puede indicarle a tu cliente que no quieres saber de él o ella y que su respuesta no es valiosa.
Además, se ha demostrado que las direcciones de no-respuesta disminuyen la tasa de apertura del correo electrónico e incrementan la tasa de eliminar la suscripción. Esto puede impactar mucho en el éxito de tus campañas de mercadotecnia por correo electrónico.
Muchos clientes o programas de correo electrónico en computadoras y teléfonos inteligentes muestran el nombre y dirección del remitente en correos que no se han abierto, lo que significa que tus consumidores pueden decidir ignorar cualquier correo enviado desde una dirección de no-respuesta. Como resultado, pierdes la interacción de tus clientes-
Crear tu cuenta de no-respuesta
Crea una cuenta de correo electrónico de no-respuesta así como lo harías con cualquier otra desde tu proveedor de servicio de correo electrónico. Ingresa en el correo y haz clic en "Agregar usuario", "Agregar dirección de correo electrónico", "Agregar cuenta" o cualquiera similar. Escribe "no-reply" (no-respuesta) en el campo del nombre de usuario y luego "no-reply" en el campo de nombre o apellido para esa cuenta de correo electrónico. Haz clic en "Guardar". Utiliza esa dirección de correo electrónico para cualquier correo de mercadotecnia o de confirmación de compra de producto que quieras enviar que sea de no-respuesta.
Crear un contestador automático
Se recomienda utilizar un contestador automático para tu dirección de correo electrónico de no-respuesta. La mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen una opción por defecto para establecer un contestador automático en una dirección de correo específica. Puedes solicitar que se agregue esa opción a tu cuenta si tu proveedor de servicio no la ofrece.
Los contestadores automáticos envían un correo electrónico de respuesta preestablecido a cada correo recibido. Eso significa que si alguien manda un correo a tu dirección de no-respuesta, automáticamente puedes enviar una respuesta que diga algo como "Esta dirección de correo electrónico no es monitoreada, pero puedes enviar un correo electrónico para soporte a otra dirección".
Usualmente no es muy costoso añadir un contestador automático a tu cuenta, aunque eso dependerá totalmente del cliente de correo electrónico. Los alojamientos web (hosts) que utilizan un panel de control en la parte de su servidor, casi siempre incluyen la opción de contestador automático de forma gratuita.
Este artículo fue realizado con la ayuda de itstillworks.com
